Für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Wir verlängern die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage. Hier finden Sie alle Informationen zu Frist, Rücksendung, Kosten und Erstattung.
Ihre Frist
30 Tage Widerrufsrecht
Verbrauchern, denen aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zusteht, steht grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Tage.
Für die freiwillig verlängerte Widerrufsfrist gelten die nachfolgend beschriebenen Bedingungen und Folgen entsprechend. Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch die freiwillige Verlängerung nicht eingeschränkt.
Für Verbraucher in Ländern, in denen für den betreffenden Vertrag kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht von 30 Tagen zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Fristbeginn
Wann beginnen die 30 Tage?
Lieferung einer oder mehrerer Waren in einer Sendung
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Mehrere Waren werden getrennt geliefert
Werden mehrere im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellte Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Widerruf erklären
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
First Class Holz GmbH
Kirchengasse 27
4923 Lohnsburg am Kobernaußerwald
Österreich
Telefon:
+43 7754 4141
E-Mail:
office@fch.at
Erstattung
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Rückerhalt der Ware und der erforderlichen Prüfung erfolgt die Rückzahlung unverzüglich. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung selbst werden Ihnen von uns keine Entgelte berechnet.
Rücksendung
Rücksendung der Waren
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absenden.
Rücktransport durch den Kunden
Die Organisation und Beauftragung der Rücksendung erfolgt durch Sie. Sie können einen geeigneten Paketdienst oder Spediteur Ihrer Wahl beauftragen.
Rücksendekosten durch den Kunden
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für paketversandfähige Waren richten sich die Kosten nach den Tarifen des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.
Sicher für den Transport
Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie für den gewählten Rücktransport ausreichend geschützt ist.
Die vorhandene Originalverpackung kann verwendet werden, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Speditionsware
Geschätzte maximale Rücksendekosten
Liegen und andere Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit üblicherweise nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, müssen auf geeignete Weise, beispielsweise per Spedition, zurückgesendet werden.
Auch die Organisation dieser Rücksendung erfolgt durch den Kunden. Die unmittelbaren Rücksendekosten werden wie folgt geschätzt:
Prüfung der Ware
Prüfung nach der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware unverzüglich auf Vollständigkeit sowie auf etwaige Beschädigungen oder sonstige Wertminderungen.
Etwaiger Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ein gegebenenfalls gesetzlich geschuldeter Wertersatz kann bei der Rückzahlung berücksichtigt werden.
Sonderanfertigungen
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Individuell für Sie angefertigte Waren
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann beispielsweise bei tatsächlich kundenspezifischen Sondermaßen, Sonderbreiten, individuellen Sonderlackierungen oder vergleichbaren persönlichen Sonderausführungen der Fall sein.
Wichtig: Allein der Umstand, dass ein regulär angebotenes Standardmodell erst nach Eingang Ihrer Bestellung gefertigt wird, wird von uns nicht pauschal als kundenspezifische Sonderanfertigung behandelt. Entscheidend ist, ob die Ware tatsächlich nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird.
Formular
Muster-Widerrufsformular
Für Ihren Widerruf können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
Persönlicher Service
Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung?
Wenn Sie Fragen zum Ablauf, zur Rücksendung oder zu Ihrem Widerruf haben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.